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我追回了差点丢掉的客户
2008/7/17 15:07:08
万通商联会员档案

深圳市硕汉科技有限公司
刘先生
主营行业:无线网络设备 无线固话  
主要供应:GSM,CDMA无线公话,无线商话, 语音报费功能, GSM网络无线商务电话, 无线公话, 无线固话  
主要采购:  
联系人:赵利杰  
电话:86-0755-25853085  
地址:广东深圳广东深圳罗湖区布吉路1021号天乐大厦1609室  

    我差点丢掉了一个大客户。原因是我没有及时查看留言,没有及时和客户勾通。
    事情是这样的。
    今年三月上旬,我在万通商联上注册并发布了我的产品信息。后来,因为忙,好长一段时间我都没有上网,到我记起来要到网上看一下的时候,已经是十多天后了。
    我打开电脑,查看留言,有新留言一条。我立即按留言的联系方式打电话过去。
    “我们已经打算向你们下单了。”对方在电话里这样告诉我。
    电话一通就听到这句话,我首先是兴奋得心都到嗓子眼了,多么美的事啊,电话一通就有单!但马上,我就感到蹊跷,心想,我之前并没有打电话给对方,对方就怎么就已经打算向我们下单了呢?这其中一定有问题或是误会,我想。
    “我是深圳硕汉科技的。”我告诉对方。
    “深圳?硕汉科技?”对方一连两个惊问,接着又说:“我还以为你是东莞**公司的呢。”
    我尴尬了好一会儿,说不出一句话来。
    “请问你打电话给我有什么事呢?” 后来,还是对方问我我才回过神来。
    “前几天,您在网上留言给我,说想了解一下我们的公司及产品。” 我这样回答他后,接着告诉他:“我们是专业从事电子、通讯产品的研发、生产和销售的高新科技企业,有自主研发、生产的GSM/CDMA无线商务电话、无线公话、无线接入台、通讯配件等高科技产品;同时,为客户提供无线商务电话终端和村村通终端解决方案。”
    “我们也竭诚地希望为您服务!”介绍完我公司后,我这样告诉对方。
    “深圳?硕汉科技?”电话那头仿佛在回想什么:“哦,我想起来了,我是给这么一家公司在网上有过留言,那时在网上看到这家公司,感觉好像还很不错,很有意与之合作。”
    “但是,为什么你们早前不给我们电话呢?”对方这么问了我一句。
    “那时,确实太忙,没有及时查看留言,所以没有及时回复您。”我回答对方,然后,试探性地问了一句:“既然您之前对我们公司的印象还很不错,是否还是能给我一次机会呢?”
    “可是,之前,我们与东莞**公司谈得蛮好的,都打算下单给他们了。”
    “您可以与他们合作,同时,也能给一点机会给我们,这样,您还可以把我们两家做一个对比。”我这样回复对方:“如果您给我们机会,我们也一定会想尽办法帮您把之前的时间赶回来,同时,为了向您表示我公司没有及时回复您的歉意,我们可以给一个很优惠的价格及很优惠的条件给您。”
    “真的?”对方明显对我的话很感兴趣了:“那么,先把你们的产品报一个价过来吧?”
    后来,我很快报了价给对方,而且给的是最低的底价与最优惠的条件。
    对方很快就有了回应,接着又通了几次电话,商谈了一些细节的问题。最后,终于给我们传订单过来。
    由于我们的产品质量和价格很符合他的要求,很快他就把给其它公司的订单转到了我们公司。现在,他的货量越来越来,成了我公司的一个稳定的大客户。
    万通商联给我带来了客户,然而,由于我没有及时查看留言,不能及时回复客户,差一点我丢掉了万通商联给我带来的客户。现在,我每天都上网查看留言,再忙也坚持。
    感谢万通商联!
    

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